Pada awalnya Edi mengaku sempat mengalami kesulitan menemukan Internet Service Provider (ISP) yang cukup mumpuni, agar online trading dapat berjalan lancar tanpa gangguan. Setelah bermitra dengan DTP sebagai penyedia layanan hosting dan koneksi internet, pihaknya merasakan ada peningkatan kualitas koneksi POST yang cukup signifikan sehingga dapat menghantarkan layanan prima kepada para nasabah. Ini dibuktikan dengan konsistensi Panin Sekuritas yang berhasil meraih Best Online Trading Award selama tiga tahun berturut-turut (2013-2015).

“Bagi kami kehadiran DTP Net merupakan salah satu solusi terbaik yang kami dapatkan, khususnya dalam pelayanan online trading kami,” Edi berujar.

“Salah satu hal yang juga menjadi kunci adalah technical support yang diberikan DTP kepada Panin Sekuritas. Kelengkapan solusi internet terpadu yang disediakan DTP tak hanya sebagai ISP, tapi juga sebagai mencakup layanan Network Access Point (NAP) dan Data Center. Inilah yang menurut Edi memberikan jaminan dan kemudahan layanan di satu pintu.

Dukungan prima dari DTP ini membuka peluang bagi Panin Sekuritas mengejar target selanjutnya, yaitu peningkatan jumlah nasabah dan jumlah transaksi POST. “Dengan target tersebut, tentu saja kami akan semakin membutuhkan kualitas hosting dan kualitas serta kestabilan koneksi internet yang sangat tinggi. Karena, sekali lagi, keputusan finansial terkait investasi saham itu berlangsung sangat dinamis dan sangat cepat,” pungkasnya.

Setelah lebih dari 7 tahun menjadi pelanggan setia DTP yang menggunakan layanan Datacenter GSD (Graha Sarana Data), MRA Group merasa sudah bersama mitra yang tepat. “MRA Group tidak ingin pindah ke lain hati”, ucap Bernard, “Karena selama ini bisa dibilang hampir tidak ada masalah dengan layanan DTP. Kalaupun pernah ada masalah, kasusnya pun minor dan tidak berdampak besar. Saya bahkan lupa kapan tepatnya pernah mengutarakan keluhan ke DTP”.

Sebelum bergabung dengan MRA Group, Bernard pernah bekerja untuk perusahaan IT sehingga tahu betul seperti apa server yang mumpuni. Ia pernah melihat langsung bagaimana GSD milik DTP punya infrastruktur dan bandwidth yang tidak main-main. Ditambah dengan respon tim teknis DTP yang cepat, MRA Group merasa sangat puas dengan layanan yang disediakan.

Bagi Bernard, ekspansi digital yang menjadi salah satu fokus MRA Group sekarang ini, sangat terbantu dengan kecepatan bandwidth DTP. Apalagi jika berbicara market, yaitu market di Indonesia yang memang menjadi tujuan, kecepatan 100 Mbps dari bandwidth DTP telah membuat traffic lebih lancar dan dapat diakses dengan cepat.

Velo Networks – yang bekerjasama dengan DTP untuk layanan IP Transit, VSAT dan local link menganggap harga dari DTP yang begitu kompetitif telah membuat Velo bisa bertahan menjalankan bisnisnya di tengah persaingan lebih dari 200 perusahaan ISP di Indonesia. Ditambah dengan kondisi dimana Velo belum memiliki infrastruktur sendiri, dukungan DTP dianggap penting agar Velo mampu mempertahankan kualitas di mata pelanggan sekaligus berupaya untuk tetap berada di harga yang bersaing.

Berbicara soal VSAT sebagai salah satu layanan yang digunakan Velo dari DTP, layanan ini ternyata telah mendukung Velo agar dapat memenuhi kebutuhan kliennya yang semuanya korporat. Velo jadi mampu memberi solusi bagi klien yang membutuhkan internet di wilayah yang tidak terjangkau cara terestrial.

Dapat dikatakan bahwa DTP sudah menjadi rekan Velo sejak tahun ke 4 dimulainya perusahaan ISP tersebut. Dan semenjak itu karena DTP begitu progresif, maka bisnis Velo pun ikut berkembang secara signifikan.

Acil Yanuar

Head of Operation Support & Services
Velo Networks

Ia pun menjelaskan bahwa BPPT berharap Proyek Palapa Ring yang akan menghubungkan ratusan kabupaten/kota di 34 provinsi dalam sebuah jaringan serat optik nasional itu bisa terealisasi pada Rencana Pembangunan Jangka Menengah (RPJM) 2015-2019 ini. Bahkan, ia mengharap jaringan tersebut bisa menjangkau hingga ke tingkat desa, dengan hampir 80.000 desa yang ada di seantero negeri.

“Tentunya kita butuh mitra yang dapat diandalkan untuk mencapai target itu. Kalau kita menginginkan layanan yang berkualitas, tentunya harus ditopang infrastruktur yang baik juga. Kita memilih dan hingga saat ini tetap menggunakan Dwi Tunggal Putra karena meyakini infrastruktur yang dimiliki oleh DTP juga sangat baik,” tegas Hamam Riza.

Selain itu, diakuinya bahwa nilai sebuah layanan yang baik juga dilandasi pada adanya komunikasi dan hubungan baik. Dalam menyikapi kendala, masalah, atau tantangan, mitra yang terpercaya selalu siap diajak bicara dan mendengar keluhan pelanggan. Inilah yang memberi nilai tambah tersendiri.

Seiring dengan proses transformasi digital dalam seluruh aspek kehidupan masyarakat, tantangan baru akan terus muncul. BPPT pun ingin mendorong agar Indonesia bisa memiliki industri telekomunikasi yang handal. Artinya, bisa memberikan pelayanan dengan kualitas yang bersaing dengan negara-negara lain.

“Tentunya ke depan, kita dengan mitra industri ingin bersama-sama menjalankan semua proses pembangunan nasional, khususnya di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Sangat penting bagi kita untuk bersama menangani berbagai isu nasional, memberikan solusi-solusi yang menyejahterakan rakyat. Sehingga kita, Bangsa Indonesia, bisa mandiri dalam memberikan solusi kebutuhan teknologi informasi dan komunikasi,” imbuhnya.

Dr. Ir. Hammam Riza, M.Sc., IPU.

Deputy Chairman for IT, Energy, and Material
Badan Penerapan & Pengkajian Teknologi (BPPT)