Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Layanan VSAT

Jaringan VSAT

Definisi Jaringan VSAT

VSAT (Very Small Aperture Terminal) adalah stasiun bumi telekomunikasi berukuran kecil yang memancarkan dan mengirim via satelit. Piringannya memiliki diameter 1.8 hingga 3.8 meter. Sistem VSAT berfungsi untuk menyambung sejumlah besar situs yang secara geografis tersebar ke pusat lokasi.

Solusi jaringan VSAT bisa digunakan untuk mengirim data, suara, komunikasi video bahkan dengan lokasi yang paling terpencil di Indonesia.

Definisi Satelit Komunikasi

Sebuah satelit komunikasi atau ‘satkom’ adalah satelit buatan yang dikirim ke luar angkasa untuk keperluan telekomunikasi. Satelit komunikasi modern menggunakan beragam orbit termasuk orbit Geostasioner, orbit Molniya, orbit Elips dan orbit Bumi rendah (polar dan non-polar). Untuk layanan tetap (point-to-point), satelit komunikasi menyediakan teknologi relay radio gelombang mikro yang melengkapi penggunaan komunikasi.

IDnet

Apa itu IDnet?

IDnet berfungsi untuk menghadirkan teknologi telekomunikasi bahkan ke daerah paling terpencil di Indonesia. Menggunakan teknologi terbaru yaitu frekuensi C-Band, kami bisa memenuhi kebutuhan pelanggan secara kompeten untuk mengirim data, suara dan komunikasi video baik secara efisiensi dan efektivitas di seluruh penjuru negeri, dalam beragam kondisi cuaca.

Bisnis jenis apa yang membutuhkan layanan IDnet? Kenapa?

Pada dasarnya, tidak ada batasan jenis bisnis untuk menggunakan layanan IDnet. Bagaimanapun, layanan ini khusus diperuntukkan untuk perusahaan yang memiliki kantor cabang yang berada di daerah terpencil yang tidak terjangkau jaringan nirkanel atau optic serat. Jenis bisnis beberapa perusahaan seperti pertambangan, pengeboran minyak, agrobisnis, pemerintah provinsi dan daerah, korporasi yang memiliki kantor cabang hingga ISP.

Dalam menjalani operasi untuk bisnis seperti, menjadi hal yang ideal bahwa kantor pusat dan kantor cabang bisa berkomunikasi lewat suara data dan komunikasi video. IDnet memiliki solusi efektif yang menyediakan konektifitas seperti itu antara kantor pusat dengan cabang, meski terletak di daerah terpencil.

Aplikasi apa saja yang dapat digunakan dengan layanan IDnet?

Tidak ada batasan dengan penggunaan aplikasi yang pelanggan pakai. Aplikasi-aplikasi umum yang biasa digunakan dengan layanan IDnet seperti VOIP, fax, email, video conference, aplikasi perusahaan dan sistem pengawasan.

Area Cakupan

Satelit Apstar VI mencakup seluruh wilayah Indonesia, dari Sabang sampai Merauke. Terletak di 134o Bujur Timur, satelit ini terbebas dari infrastruktur terrestrial apapun. Jangka waktu layanan satelit ini diperkirakan bisa mencapai tahun 2035.

Why Choose IDnet?

Competitive Edge: Why choose IDnet over other providers?

  • Satelit Apstar VI yang mengorbit pada 134o Bujur Timur yang memiliki periode operasional yang melampaui tahun 2020 ke depan.
  • Frekuensi C-Band yang terbukti tahan berbagai cuaca.
  • Bytes yang diterima lebih banyak dengan teknologi MF-TDMA, DVBS2, dan SCPC.
  • VNO (Virtual Network Operator) yang membuat klien bisa mengatur jaringan VSAT mereka sendiri.
  • Ketersediaan infrastruktur 1+1 redudensi penuh, sebagai kemungkinan untuk mitigasi kerusakan perangkat – yang membutuhkan peningkatan, jaringannya secara otomatis akan terkoneksi, ke luar ruanganatau ke sistem VSAT.
  • Infrastruktur yang memiliki interkoneksi langsung ke jaringan NAP milik DTP. Saat pelanggan IDnet membutuhkan koneksi internet, mereka bisa secara langsung terkoneksi dengan backbone internet milik DTP tanpa hub tambahan- hal ini berfungsi untuk mengurangi risiko kegagalan jaringan.
  • Menyediakan alamat IP: – baik alamat privat atau IP public.
  • Fasilitas yang membuat pelanggan menggunakan alamat IP sendiri yang dialihkan ke pengguna jarak jauh.
  • Divisi NOC IDnet aktif memantau jaringan milik pelanggan. Divisi NOC IDnet bekerja 24 jam, berdedikasi untuk merespon dengan cepat saat pelanggan mengalami masalah. Sebagai tambahan, IDnet berkolaborasi dengan provider lokal di beberapa situs terpencil untuk merancanakan kunjungan site klien.
  • Memberikan jaminan bandwidth secara akurat, cepat dan tepat sebagai sebuah komitmen dari kami. Penggunaan bandwith lokal dan internasionalakan diverifikasi melalui MRTG (hanya bagi pelanggan paket Prime dan Dedicated).
  • Penempatan yang cepat, pemasangan yang mudah dan pemeliharaan yang kontinu.

Pemesanan dan Instalasi

Bagaimana cara memesan dan instalasi?

Untuk pemesanan layanan IDnet, silakan menghubungi tim sales kami untuk mendapatkan solusi dan penawaran harga terbaik untuk Anda.

Berikut adalah langkah-langkah untuk memesan layanan VSAT kami:

  • Hubungi tim sales kami di nomor +6221-5260626
  • Jika Anda tertarik dengan solusi dan harga yang kami tawarkan, tim sales kami akan mengirimkan surat perjanjian yang harus anda tanda tangani/setujui.
  • IDnet akan mengirimkan perangkat sesuai dengan paket langganan layanan VSAT ke lokasi Anda (kedatangan perangkat tergantung pada lokasi atau maksimal dua minggu)
  • Setelah perangkat sampai di lokasi Anda, teknisi kami akan mengarahkan ke lokasi Anda untuk melakukan instalasi dan aktivasi layanan VSAT
  • Instalasi pengerjaan perangkat memakan waktu maksimum 7 hari kerja.

Barang-barang apa saja yang harus dipersiapkan oleh pelanggan?

  • Lokasi bebas halangan untuk menempatkan antena VSAT, ke arah timur (134o bujur timur)
  • Perangkat UPS minimal 500 VA
  • Lokasi dengan pengaturan temperatur ruangan (direkomendasikan ruang dengan air-conditioner) untuk menempatkan perangkat.
  • Fasilitas grounding listrik yang baik
  • Hub/switch

Masalah Koneksi

Apakah beberapa aplikasi (Volp, Fax, Email, Video Conference, Aplikasi Perusahaan dan Pengawasan) bisa digunakan tanpa koneksi internet?

Bisa, selama ada koneksi jaringan lokal abtara kantor pusat dengan jaringan DTP, sehingga koneksi jaringan lokal akan terkoneksi dengan kantor cabang di lokasi yang terpencil ke kantor pusat yang berada di Jakarta.

Latensi apa yang digunakan untuk Konektivitas Satelit?

Jarak antara bumi dan langit/satelit adalah 36.000.000m. Seperti yang ditunjukan dalam contoh berikut, rumus kecepatan cahaya digunakan untuk menentukan latensi bumi terhadap satelit:

36.000.000 m

3 x 108 m/s

36.000.000 m    = 0,12 s = 120 ms

300.000.000 m/s

*Waktu pemrosesan dalam sistem VSAT: ± 20 – 170 ms (Tergantung pada paket berlangganan: broadband atau dedicated). Total latensi untuk layanan VSAT sekitar 500 – 650 ms.

Payments and Billing

Apa saja metode pembayarannya?

Saat ini, kami hanya menerima pembayaran via transfer rekening BCA DTP.

Catatan Penting:

  • Tagihan dikeluarkan tiap tanggal 1 setiap bulan
  • Pembayaran tagihan harus dibayar paling lambat tanggal 15 setiap bulan

Jika sebuah pembayarn tagihan tidak diselesaikan hingga batas waktu (tanggal 15 setiap bulan), layanan dan akun Anda akan ditangguhkan. Harap diingat bahwa biaya layanan akan terus diakumulasikan selama periode penangguhan layanan.

Layanan Saya telah ditangguhkan karena keterlambatan pembayaran yang belum terbayar. Apa yang harus Saya lakukan?

Jika tagihan pembayaran anda telah lewat dari 60 hari dan setelah beberapa kali kami tidak bisa menghubungi anda, maka layanan anda akan ditangguhkan.

Untuk mengaktifkan kembali layanan anda, mohon untuk menyelesaikan pembayaran seluruhnya pada sejumlah tagihan yang terlambat dan kirimkan slip transfer ke finance@dtp.net.id.

Tim finance kami akan mengonfirmasi bukti pembayaran anda dan kami akan segera mengaktifkan kembali akun anda.

Butuh Bantuan?

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika anda tidak dapat menemukan jawaban yang anda cari. Kami di sini untuk membantu anda!

Layanan Pelanggan